我们的生活被各类社交软件占据着。
它们是我们与世界相连,与外界沟通的一种方式和渠道。我们使用着它们,也于无形中被它们影响着。
近期,英国媒体报道了“14岁女孩受Instagram上自残图片影响后自杀”的新闻,使社交媒体平台的社会责任再次成为了公众讨论的焦点。
在这起案件中,一名来自伦敦北部哈罗区的14岁女孩,在没有任何已知精神疾病的情况下,被发现在家中卧室里自杀。父亲在她的ins帐号上发现,她关注的一个账户上有一张照片,照片上一个被蒙住眼睛的女孩抱着一只泰迪熊,并配字:“这个世界太残酷了,我不想再看到了。”
父亲认为,社交媒体公司应该为女儿的死承担责任,这一观点引起了社会各方人士的大讨论。这些发现虽然不是直接证据,但或多或少说明了莫莉轻生的一些动机。
卫生部长朗德菲尔表示,他对莫莉的死亡感到“震惊”,并“非常迫切地希望年轻人在网络平台上受到保护”。在BBC的节目中,他还呼吁社交媒体网站“清除”宣扬自残和自杀的内容。
当被问及是否可以禁止社交媒体时,朗德菲尔表示:“到最终一步的话,议会可能会有这种制裁。”但他补充道:“但我并不想走到那一步。”
英国文化大臣杰瑞米表示,社交媒体公司进行了一些改变,但这还不够。他补充道,“那些认为众议院或政府可以袖手旁观,而让社交媒体自己改进的想法是错误的”。
总体来说,政客们主要是呼吁社交媒体平台承担起责任,并希望诉诸法律的途径来制裁缺乏责任感的企业。
从心理学角度来说,外媒在报道中大量使用的一个词汇“自杀式影片”隐含的指向就是一些年轻人通过观看这些血腥图片和视频,得到心理上的满足和痛苦的释放。
这种心理状态是指当年轻人有轻生的念头时,他们通常会寻求和他们有同样经历的人的认可,而网上这些图片和视频,会加剧他们的自杀倾向。
“在我面前的屏幕上,一只手正在从一条布满伤口的大腿上挤压着血液,伤口在压力下慢慢打开,无名指的指尖将血液挥洒在她的皮肤上。
然而这只是众多诡异图片中的一个。点开另一个标签,几十个手腕被割破的,脖子被割伤的图片,甚至有一名女孩嘴里含着刀片,满身是血的场景。
每当我登录时,它们都会给我推荐新的相关图片。即便退出登录,它们还是会持续不断地给我发电子邮件,提醒我又有新的图片可以看了……”
继续放任这种内容存在,使之成为社交媒体平台上见惯不惯的一种现象,对于自杀自残行为已经是一种变相的鼓励。
可以想象,如果年轻人长期接触这些负能量的图片,并且平台对此不加管束,那么同样的事情也可能会发生在其他一些带有的极端倾向的人身上,比如过度减肥、暴饮暴食、种族主义等等。
针对这些亟待解决的问题,各大媒体是如何回应的呢?
BBC记者安格斯·克劳福德认为,问题的核心在于媒体平台的算法,是那些被写成代码的复杂指令。它们是社交媒体机制的基础,分析你在一个平台上做的每一件事,并向你推荐更多你喜欢的内容,以及推销你可能需要,但没有意识到的信息。
更通俗地说,大众的兴趣转化为点击,点击转化为参与,最后一步则是媒体不停地收集收据,然后“销售”。这是媒体平台的商业模式。
这就意味着,如果你只是喜欢小狗照片这种无害的东西,那么你可以随意地获取。但如果你搜索的是自残和自杀相关的内容,它或许会把你推进更加万劫不复的深渊。
但倘若媒体平台彻底清楚这些负面内容,可能会破坏其原有的商业模式,带来负面影响。
要知道,Instagram上有大约10亿用户,其中大多数还是青少年,他们挑剔且缺乏耐心,讨厌任何阻碍他们“享受”的东西。一旦惹恼你的用户,他们就很有可能永远抛弃这个平台。
如何在不赶走用户的前提下,有效地解决这个问题,是平台需要考虑的问题。
他们所做的改变是,限制相关的标签,不再推荐与“自残”有关的账户。具体来说就是停止推荐发布自杀自残信息的账户,并在相关的图片前引入一个“敏感内容”提示。这样,如果用户不点击“查看更多内容”,这些图文就会被模糊化。
同时,平台还会加大青少年搜索自残、自杀相关内容的难度,这样一来,对某些违禁词汇的搜索就会变为空白。
Facebook公司发言人表示:“我们有巨大的责任确保年轻人在使用我们的平台时是安全的,与政府、儿童事务专员和其他公司合作是确保我们做到这一点的唯一途径。”
同时,他还表示:“我们与莫莉的家人站在同一立场,我们正在对内部的政策、执行和技术进行全面审查,并进一步咨询精心理学家和精神学专家,了解我们还能做些什么。”
科技公司面对着一个两难的选择:如果通过改进算法来保护用户的人身安全,可能会破坏原有的商业模式,那究竟作何选择?
目前Instagram所做的改变还不足以解决问题。对敏感内容的模糊化或许还会加重这一问题。青少年仍然可以接触到这些血淋淋的图片,然后被好奇心驱使着,点击帖子底部的标签,一步步堕入黑暗的深渊。
莫莉的“牺牲”我们无法称之为“意外”,因为它是早就可以被预料到的。多家媒体多年来一直持续在报道互联网上类似于自残行为等阴暗、负能量内容的问题。但似乎科技公司并没有真正重视过这一问题,以至于悲剧还在不停地发生。
社交媒体可谓是是二十一世纪最伟大的发明之一,它给我们带来了很多便利,丰富我们的生活。但如若因它产生的负面问题没有得到恰当及时的解决,它无疑会成为我们社会进步的绊脚石。
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